Nesta quinta-feira (15), feriado da Proclamação da República, e na terça-feira (20), feriado da Consciência Negra, o atendimento aos clientes da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) será diferenciado.
Veja como será o expediente:
15 de novembro
A Central de Atendimento Telefônico (195) para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina; 195 ou 0800-055-0195 para demais cidades do interior e litoral) funciona 24 horas, atendendo aos casos emergenciais.
Na Agência Virtual, o atendimento também é 24 horas, todos os dias, no site www.sabesp.com.br, assim como no aplicativo Sabesp Mobile (Android e iOS).
Em ambos é possível informar falta d’água, vazamentos e consultar informações sobre contas.
O Disque Sabesp (serviços comerciais para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina – 0800-011-9911) não prestará atendimento durante o feriado.
Este canal volta ao seu atendimento habitual na sexta-feira (16), das 7h às 21h e no sábado (17), das 7h às 13h. O mesmo ocorre com o atendimento online, que não funcionará no dia 15, na sexta funcionará das 8h às 21h e no sábado (17), das 8h às 13h.
Os postos da Sabesp nas unidades do Poupatempo e também as agências comerciais estarão fechadas no feriado e voltam a funcionar normalmente a partir de segunda-feira (19).
As únicas exceções são as agências localizadas em Iguape, que funcionarão na sexta-feira (16), das 9h às 12h e das 13h30 às 16h, além das agências na Região de Lins, Bertioga e Guarujá, que irão funcionar normalmente no dia seguinte ao feriado.
A Ouvidoria (0800-055-0565) e a Sabesp Soluções Ambientais (0800- 771-2482) não atenderão na data.
20 de novembro
A Central de Atendimento Telefônico para a Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina (195) funciona 24 horas, atendendo aos casos emergenciais. Nas demais cidades do interior e litoral (195 ou 0800-055-0195), o canal funcionará 24 horas para casos emergenciais e das 7h às 21h para o atendimento comercial.
Na Agência Virtual o atendimento é 24 horas, todos os dias, no site www.sabesp.com.br, assim como no aplicativo Sabesp Mobile (Android e iOS).
Em ambos é possível informar falta d’água, vazamentos e consultar informações sobre contas.
O Disque Sabesp (serviços comerciais para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina – 0800-011-9911) funcionará normalmente, das 7h às 21h, durante o feriado, inclusive no dia anterior – segunda-feira (19).
O mesmo ocorre com o a atendimento online, que funcionará normalmente nos dias 19 e 20 de novembro, das 8h às 21h.
Os postos da Sabesp nas unidades do Poupatempo e as agências comerciais não irão funcionar em São Paulo e nos municípios que decretaram feriado.
Estes locais retornam o atendimento normal na quarta-feira (21).
A Ouvidoria (0800-055-0565) e a Sabesp Soluções Ambientais (0800-771-2482) atenderão normalmente na data, das 8h às 18h.
Da Redação.
