Dia 15 de março é o Dia Mundial do Consumidor, o que alavanca muitas ações no comércio, em promoções especiais, nos mais variados segmentos, tanto em lojas físicas como nas on-line.
A reportagem do O MUNICIPIO ouviu alguns sanjoanenses e a maioria respondeu que o tipo de produto a ser comprado determina também qual modalidade de compra será.
“Roupas e sapatos têm que ser nas lojas, porque tenho que provar… Às vezes a roupa fica linda no modelo, mas não me veste bem. E sapato não pode machucar, né?”, comentou a bancária e escritora Jenny Rugeroni.
Já livros, eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos, ela prefere comprar pela internet, pois considera que os preços são melhores. “Itens de supermercado, eu prefiro comprar pessoalmente. E comida, só compro pela internet se já conhecer o restaurante e se estiver sem tempo de sair para comer”, pontuou Jenny.
A advogada Geisa Rodrigues e o monitor de educação Erik de Andrade têm opinião parecida. “Depende do produto. Se forem artigos de vestuário e calçados, nós preferimos comprar na loja, experimentar”, disse Geisa.
Erik reforça que, atualmente, o casal percebeu que, em relação aos móveis também a opção comprar em lojas físicas é melhor, pois já possibilita contratar o serviço de montagem.
“Os serviços de montagem contratados on-line têm dado bastante problemas, mas outros artigos, a gente gosta, sim, de comprar pela internet”, Erik revelou.
O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP), autarquia do Governo do Estado e órgão delegado do Inmetro, cujo objetivo é defender o consumidor, disponibiliza para download o Guia Prático de Consumo, com dicas ao consumidor sobre o que observar na hora da compra, e que pode ser baixado em http://goo.gl/Waw0P1.
Uma das orientações é que todo produto embalado sem a presença do consumidor – seja pelo fabricante ou pelo ponto de venda- deve apresentar, em local visível, informações sobre quantidade, peso, volume e dimensão do objeto.
Quanto aos gêneros alimentícios, é importante verificar se o indicado na embalagem corresponde a realidade, o que deve ser comprovado com o uso de balança do ponto de venda e, caso haja controvérsia, o peso da embalagem deve ser, sempre, descontado.
No caso dos brinquedos, o Ipem-SP atenta para duas questões de fundamental importância para garantir a segurança dos pequenos: a identificação da classificação etária e o selo do Inmetro. Caso não haja esses dados, melhor não adquirir o produto.
Outra dica do Ipem-SP é na hora de comprar qualquer produto têxtil, quando se deve conferir se a ‘composição’ do tecido vem informada na etiqueta, bem como a razão social ou nome da marca registrada do fabricante, CNPJ, país de origem, nome e percentual das fibras e filamentos que compõem o tecido, além de indicações para conservação do produto e indicação do tamanho ou dimensão.
Outro item que merece atenção são os combustíveis e o Ipem-SP orienta os consumidores a observarem se a bomba do posto em que eles abastecem possui selo do Inmetro, com a data de validade da última verificação realizada pelo Instituto.
Ao abastecer, é importante descer do carro e acompanhar o procedimento, verificando se o preço indicado na bomba é o mesmo anunciado nas placas do posto e se o marcador está zerado, lembrando-se de sempre solicitar o cupom fiscal da compra.
Para os eletrodomésticos, a dica é que o consumidor verifique, além do selo do Inmetro, a presença do selo ENCE (Etiqueta Nacional de Conservação de Energia), obrigatória para produtos como geladeira, máquina de lavar roupas e forno micro-ondas – tal selo é importante para checar a indicação de eficiência energética do item.
O consumidor que notar irregularidades ou tiver dúvidas pode entrar em contato com a Ouvidoria do Ipem-SP, para fazer denúncias ou solicitar a avaliação do produto – o telefone é o 0800 013 05 22, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ou enviar um e-mail para [email protected].
